Regulamin sklepu

📌 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy Kawencja.pl (dalej: „Sklep”) dostępny pod adresem https://kawencja.pl prowadzony jest przez:
Aura Lab sp. z o.o. 

• Siedziba i adres do korespondencji: ul. Modelarska 18/2, 40-142 Katowice
• Adres magazynu i zwrotów towaru: Magazyn Kawencja.pl, ul. Gotartowicka 53b, 44-251 Rybnik
  (Wszystkie zwroty towaru prosimy kierować na ten adres w celu przyspieszenia procesu.)
• NIP: 6343038399, KRS: 0001101819, Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
• Kontakt: kontakt@kawencja.pl, tel. 537 417 857

Uwaga:

• Korespondencję prawną (reklamacje, wezwania) można kierować na adres siedziby (Katowice).
• Zwroty towaru prosimy wysyłać na adres magazynu (Rybnik).

📌 DEFINICJE

📌 ZAKUPY, CENY I PROMOCJE

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. W przypadku promocji obok ceny obniżonej podajemy najniższą cenę z ostatnich 30 dni:
   • Przykład: „Cena regularna: 80 zł | Najniższa cena z 30 dni: 75 zł | Cena promocyjna: 60 zł”
   • Jeśli produkt jest dostępny krócej niż 30 dni, podajemy cenę od momentu wprowadzenia.

3. Kawa sprzedawana jest z zachowaniem minimalnego terminu przydatności 6 miesięcy od daty sprzedaży.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen, ale nie wprowadza podwyżek dla zamówień już złożonych.

📌 DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU

(Zaktualizowane ceny i metody dostawy)

Uwagi:

• Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności (przelew) lub zawarcia Umowy (płatność przy odbiorze).
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika.

📌 PŁATNOŚCI

Uwaga:

• Brak wpłaty w terminie 5 dni roboczych powoduje anulowanie zamówienia.

📌 PRAWO ODSTĄPIENIA (ZWROTY)

1. Termin odstąpienia

• Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
• Termin uważa się za zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

2. Wyjątki (kiedy nie przysługuje prawo odstąpienia?)

❌ Kawa po otwarciu opakowania (ze względu na utratę świeżości).
❌ Ekspresy i akcesoria spersonalizowane (np. z grawerem).
❌ Towary higieniczne (np. filtry do wody, jeśli opakowanie zostało otwarte).

3. Koszty zwrotu

• Konsument ponosi koszt zwrotu towaru:
  • Paczkomaty InPost: ~13,90 zł
  • Kurier DPD/InPost: ~15–20 zł
• Sprzedawca zwraca koszt najtańszej dostawy (jeśli konsument wybrał droższą opcję, różnica nie podlega zwrotowi).

4. Adres zwrotu

Magazyn Kawencja.pl
ul. Gotartowicka 53b, 44-251 Rybnik

📌 REKLAMACJA I GWARANCJA

1. Reklamacja (rękojmia – 2 lata)

• Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne towaru przez 2 lata od zakupu.
• Reklamację można zgłosić:
  • E-mailem: kontakt@kawencja.pl
  • Pocztą: Aura Lab sp. z o.o., ul. Modelarska 18/2, 40-142 Katowice
• Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni.

2. Gwarancja na ekspresy (24 miesiące)

• Ekspresy do kawy objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych:
  • Nieprawidłowym użytkowaniem (np. zalanie, używanie nieodpowiednich fusów).
  • Brakiem konserwacji (np. odkamienianie).
• Serwis gwarancyjny realizowany jest przez autoryzowane serwisy producentów (np. De’Longhi, Saeco).

📌 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument może skorzystać z:

1. Mediacji w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej – lista inspektoratów
2. Polubownego sądu konsumenckiego – lista sądów
3. Europejskiej Platformy ODR – https://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Skargi do UOKiK – https://www.uokik.gov.pl/

📌 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

• Administrator danych: Aura Lab sp. z o.o.
• Cele przetwarzania:
  • Realizacja zamówienia.
  • Obsługa reklamacji i zwrotów.
  • Marketing (tylko za zgodą klienta).
• Klient ma prawo:
  • Dostępu do swoich danych.
  • Ich poprawiania lub usunięcia.
  • Wniesienia skargi do Prezesa UODO.
• Szczegóły w Polityce Prywatności (dostępnej na stronie sklepu).

📌 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, o czym poinformuje klientów e-mailem (jeśli wyrażą zgodę na komunikację marketingową).